kemahiran berkomunikasi

KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI

1. Komunikasi yang perlu difahami.

1.1 Komunikasi intra personal.
          a)memperbaiki diri agar dapat berkomunikasi dengan baik.
          b)Pembangunan diri (prinsip,akhlak,sikap)
          c)pembangunan fikiran (kreatif dan inovatif)
          d)bermulanya komunikasi berkesan

1.2  Membangunkan teknik-teknik berkomunikasi dalam diri
-Komunikasi dalam diri dapat dibangunkan dengan

i. Akhlak yang baik
ii. Sikap yang professional iaitu dapat mengawal perasaan dan keyakinan   diri
iii. Berfikiran kreatif

-Bagi berkomunikasi dengan baik, secara individu perluada pengetahuan tentang pekara berikut

a)Teknik komunikas lisan (presentation, telefon) , bukan lisan (isyarat ), tulisan (surat), elektronik (emel,faks).
b)Media komunikasi telefon,faks,emel,surat,memo,presentation dan laporan
c)”subject metter” perkara yang dibincangkan dalam komunikasi.

1.3 Komunikasi inter personal
-Komunikasi seseorang dengan seseorang yang lain atau lebih daripada seorang.Dibantu oleh alat-alat komunikasi seperti telefon,faks,emel,surat,memo,presentation dan laporan

1.4 Jenis jenis komunikasi
-Komunikasi Terbahagi kepada beberapa jenis iaitu:

          a)arahan / standart operating procedures/manual
          b)menganalisa mesej
          c)mendapatkan maklumat
          d)memikirkan teknik-teknik yang sesuai

-samada kita berkomunikasi melalui lisan,penulisan atau pembacaan,komunikasi merupakan suatu proses yang boleh dipecahkan kepada lima fasa

1.Sender mempunyai idea

2.idea menjadi mesej       

3.mesej dihantar              

    4.penerima mendapat mesej

               5.penerima memberi maklumbalas