KOMUNIKASI SECARA EFEKTIF (mendengar dan membaca)

MENDENGAR DAN MEMBACA

-Mendengar dengan baik penting untuk membantu pemahaman yang lebih tepat, ia melibatkan gabungan aktiviti fizikal dan mental tetapi ia juga akan melibatkan halangan fizikal dan mental seperti bahasa, kebisingan dan penyampaian

1.1.1 kaedah mendengar yang berkesan
-Diantara kaedah yang berkesan adalah:

a)bertanya dan minta penjelasan
b)beri maklum balas
c)Tumpukan perhatian
d)angguk
e)bersabung  mata
f)membongkok kehadapan
g)catit/rekod
f)Ringkaskan (paraphrase) dan minta persetujuan

1.1.2 Tiga Jenis Pendengaran

Mendengar secara efektif

a)mencari topic yang berkaitan
b)Menilai kandungan dan bukan penyampaian
c)cuba memberi tumpuan.

Pendengar yang tidak efektif

a)tidak focus kepada topic yang mungkin berkait
b)tidak mendengar jika penyampaian adalah kurang baik
c)tidak menunjukkan pergerakan atau respon

Pendengar yang efektif

a)sentiasa mendengar dengan teliti perkara yang mungkin akan berkait
b)Menilai kandungan dan tidak mengendahkan kesilapan penyampai.
c)Aktif mendengar dan menunjukkan respon

1.1.3 Membaca secara efektif
-Teknik membaca secara efektif

a)Fokus kepada topic penting yang berkaitan
b)menlai maklumat yang dibaca
c)kaitkan struktur maklumat bertulis untuk lebih memahami kaitan antara topic
d)”scanning” –rambang
e)baca untuk kefahaman – guna kamus dll
f)Baca secara terperinci untuk dipetik
g)pemerhatian yang tajam